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市民新车购买三个月出现异响 想要退车是否可行?

2019-11-21 10:11:42
来源:齐鲁网
责任编辑:芃芃

原标题:市民新车购买三个月出现异响 想要退车是否可行?

青岛的耿守春购买一辆中华牌SUV汽车,可是开了没多久方向盘就出现了故障,而现在他说这车直接是没法开了。

一分时时彩耿守春介绍说,他的车是在去年11月13日买的,车开了两个多月,底盘就开始有异响,当时就到4s店检查,但是4s始终找不到原因,没想到问题越来越严重,后来方向盘一打都响,之后4s店找出原因说是出厂时出现的问题,是因为在车辆安装时螺母出现了滑丝,导致螺丝松动。

一分时时彩耿守春说:“过了半年多才找出了车辆出现异常的原因,但到现在4s店也没有给出一个令人满意的处理方案。上个月4号给我检查出来的,到现在客服电话我已经打了无数次了,厂家也不给我回复,4s店也找不着个说话算数的。要是给我修也行,但是必须得给我出具一套合格的证书。其次,他说如果不行的话,他要把我这车的车架子给我割掉,重新换个螺丝,然后再把那一块补上,我没有同意。”

螺丝钉安装出现问题让车辆存在着安全隐患,现在车不能开,工作人员到现在也没有给出一个满意的答复,这让耿守春很无奈,随后记者和耿守春一起来到胶州华晨汽车大道店了解情况

胶州华晨汽车大道店售后负责人介绍说:“这个问题不逃避,基本上可以确定是出厂问题。我们以修为主,对这个螺丝进行再加工处理,基本上就是这样的情况。”

但耿守春认为车辆进行维修后能否彻底解决安全隐患,实在无法让人放心。

胶州华晨汽车大道店售后负责人说:“我们都有维修技术手册,只要力矩能够达到标准就没有问题。让厂家技术鉴定出具个凭证。”

4s店的工作人员表示,车辆经过维修后可以保证消除安全隐患,但耿守春现在已经对4s店失去信任,现在就一个要求,退车!

胶州华晨汽车大道店售后负责人说:“退车这一块我们是按照厂家三包法来进行的,如果退车也可以,就按照三包规定走流程就可以了。”

一分时时彩而耿守春觉得自己明明在三个月内发现车辆出现问题,只是因为4s店迟迟没有查明原因,才导致超出三包政策的时间范围,这个车就该给他退。4s店的售后负责人也表示,如果客户想退,也会积极协调厂家,至于厂家怎么想,也会积极给客户沟通协调。

针对上述情况,记者也咨询律师徐江涛得知:“按照人国家质检总局的规定,这个自销售者开具发票之日起60日内或3000公里,如果说出现这种制动失效、车身开裂、漏油等严重事故,消费者可以要求直接退车或者换车。同时,在三包期限内同一质量问题累计修理超过5次,消费者也可以要求更换或者退换,那像这种情况下,他这个损失只能要求销售者予以维修。也可以要求直接损失,比方说误工费、交通费也可以要求汽车销售商予以承担。这个车目前来说是不符合这种更换条件或者退换条件的。”

[来源:齐鲁网 编辑:芃芃]
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